保潔工作是物業(yè)服務(wù)管理過程中一項(xiàng)基礎(chǔ)而又重要的工作，關(guān)系到每一位業(yè)主人員的生活體驗(yàn)和工作狀態(tài)。加強(qiáng)保潔工作人員的專業(yè)技能培訓(xùn)和自身素質(zhì)培訓(xùn)是工作開展過程中必不可少的內(nèi)容。2019年8月9日下午16:00在濟(jì)南連心職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校2307教室舉行了關(guān)于保潔工作標(biāo)準(zhǔn)化的專題培訓(xùn)，公司內(nèi)勤及以上管理人員30余人左右參加了此次培訓(xùn)。

    此次培訓(xùn)由濟(jì)南連心職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校主講教師之一、濟(jì)南外國(guó)語(yǔ)學(xué)校華山校區(qū)項(xiàng)目經(jīng)理戴永成主講。他主要從標(biāo)準(zhǔn)化工作的定義，為什么要制定標(biāo)準(zhǔn)化工作流程、我公司標(biāo)準(zhǔn)化工作的實(shí)施流程等三個(gè)方面進(jìn)行了詳細(xì)闡述。2016年12月份，連心物業(yè)成為濟(jì)南市物業(yè)服務(wù)行業(yè)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)編寫單位之一，并重點(diǎn)針對(duì)保潔標(biāo)準(zhǔn)工作進(jìn)行編寫。通過項(xiàng)目管理方案、作業(yè)指導(dǎo)書等對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理、基層員工的工作進(jìn)行了流程式、統(tǒng)一化管理。保潔服務(wù)規(guī)范是在保證工作質(zhì)量的同時(shí)，更好注重個(gè)人形象的管理。涵蓋工作質(zhì)量規(guī)范、著裝規(guī)范、儀態(tài)儀容規(guī)范、微笑服務(wù)規(guī)范、以及禮貌用語(yǔ)規(guī)范等。

    通過此次保潔工作標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)，進(jìn)一步鞏固了大家對(duì)保潔工作標(biāo)準(zhǔn)化的認(rèn)識(shí)，同時(shí)進(jìn)一步提升了標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的重要性認(rèn)識(shí)。連心物業(yè)所有員工將繼續(xù)以標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)規(guī)范為廣大業(yè)主提供更專業(yè)、更舒心的物業(yè)服務(wù)。讓“選物業(yè)、找連心”成為廣大業(yè)主不變的選擇。

                                                                  （圖/王華衛(wèi) 文/劉亞楠）